自贡市贡井区:设立“廉话解忧铺” 解决群众急难愁盼
发布时间:2024-07-29
来源:廉政瞭望
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▲《廉政瞭望》杂志截图
近年来,全省持续鲜明大抓基层导向,把推动解决群众急难愁盼作为主攻方向,不断推进全面从严治党向基层延伸。贡井区纪委监委积极探索创新设立“廉话解忧铺”,长出“耳朵”倾听群众急难愁盼,伸出灵活“触手”及时高效解决群众问题,在全区唱响“访遍贡井·有事找纪检”,不断提升群众获得感、幸福感和安全感。
健全运行框架,织密问民情的“货源”网
为进一步强化以人民为中心的基层监督理念,破解收集群众急难愁盼方式单一、群众知晓率不高等问题,区纪委监委健全工作体系、优化工作机制,持续扩大收集问题覆盖面。
组建一体式工作机构。构建以区纪委监委为集散中心铺,以10个乡镇(街道)纪(工)委为工作站,120个村(社区)纪检委员(书记)为基层点,以交通、住建、综合执法等行业主管部门为解忧力量主体,以“筱溪夜话”“清风拂柳”等群众性自治组织品牌为补充的解忧工作体系,做到横向到边、纵向到底,“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”。
建立规范化工作机制。印发《关于开展“访遍贡井·有事找纪检”活动的工作方案》,坚持以群众视角大抓基层,由“盯干部”转变为“盯群众”,针对收集问题、推动解决、长治长效细化举措,对群众反映的急难愁盼,一件一件盯着办、一项一项督着改,做到解决一个、销号一个、巩固一个。
贡井区委常委、纪委书记、监委主任张维到成佳镇正兴村了解群众生产生活情况,协调解决问题。
建立全覆盖收集模式。拓宽问题收集渠道,设置“有事找纪检”窗口,结合“访遍盐都”“村务监督月例会”“解决群众‘最不安逸、最恼火的事’”等活动,组建“廉络员”队伍开展深入走访;设置“民情意见箱”133个,印发“有事找纪检”海报1200余张,监督举报“廉心卡”9.17万张,依托“走遍贡井”“阳光问廉”等活动载体对接12345热线收集,用好“码”上举报平台,“线上+线下”广泛收集群众诉求。今年以来,依托“访遍贡井·有事找纪检”收集问题349个。
贯通工作体系,紧盯问题“上架”解真难
民有所呼,必有所应。“货源”有了,又该如何快速推动群众诉求得到有效解决?区纪委监委通过分类梳理、建立台账、及时专办、协调联动,确保反应问题快查快办、限时办结。
建立分类处置机制。对定点接访、走访、下访中收集到的问题诉求,完善业务范围内、业务范围外及疑难信访三本台账,同时以制发转办单、交办单、督办单的方式,及时解决群众的烦心事、操心事、揪心事,推动群众反映问题“件件有着落、事事有回音”。
健全重点交办机制。对解决群众问题处置不力或者成效不佳的,由区纪委监委建立交办清单,对所涉及的部门、单位一对一发“点球”实行派单督办,要求各部门、单位明确完成时限,倒排工期。针对群众重复举报、久拖不办、久拖不结的疑难案件,采取委领导包案和专班化解的方式,压实化解责任,确保一件一策、动态清零,将“问题清单”变为“幸福账单”。
做好协调联动工作。根据收集到的群众诉求,每月筛选出群众普遍反映、关心关注的热点难点,对其中办理难度大、普遍性苗头性问题,会同相关职能部门及时研判、定期会商,明确各方责任和强化统筹协作配合,制定行之有效的整改方案,有效杜绝部门推诿扯皮、久办不结等情况,督促职能部门靠前履职、主动作为。目前已推动解决老旧小区排污整治、路灯维修、困难群体享受低保政策等问题298个。
坚持多措并举,推动持续“运营”纾长困
该区纪委监委除了做好群众诉求的收集办理,还通过跟踪督办、反馈评价、健全机制,在“问需于民”长效常态上下功夫,让群众听得见诉求“回音”,看得见解决成效。
实行全程监管模式。实行问题整改销账制,对收集问题开展全过程督导,通过谈话提醒、制发纪律检查或监察建议书、工作提示函等方式,督促相关职能部门细化举措、限时办结。对各责任单位工作落实情况、问题整改情况进行定期监督检查,通过电话访问、实地查看等形式督促相关责任单位不折不扣履行责任,坚决防止问题整改不深入等问题。
推行反馈评价模式。采取“线上+线下”相结合的方式,充分利用“贡井融媒”“贡井话廉”等媒体平台向社会进行线上反馈。线下通过组织召开“纪委书记面对面”、村务监督月例会、“阳光问廉”院坝会等形式,及时反馈问题处置进展情况,收集群众意见建议,结合“五星评价法”对反馈问题办理情况进行现场测评。截至目前,已通过镇(村)务公开栏、现场会等形式反馈办理情况,群众满意率达91.67%。
健全常治长效机制。健全完善“镇街吹哨、纪委派单、部门报到”的事项受理调处协调联动机制,规范“分类登记、分流转办、跟踪督办、办结反馈、群众评价、定期回访”工作流程,构建“一站式”调处化解工作体系。印发《群众“最不安逸、最恼火”的事问题线索办理流程》,将问题线索的梳理收集、分类处置、跟踪督办和反馈公示等环节进行系统性梳理,要求各部门各单位常态化开展问题收集、处置工作。
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