为进一步深化行政审批制度改革，推进乡镇人民政府职能转变，拓展优化政务服务环境， 2012年，该县以依托电子政务平台加强政务公开和政务服务试点工作为契机，下大力气狠抓乡镇便民服务中心建设，目前已初见成效。

    一是协调配合，加大考核力度。为进一步巩固乡镇便民服务中心标准化建设成果，县政务中心与县监察局协调配合，加大对乡镇人民政府巡查考核力度，并将便民服务中心建设和管理纳入年终目标任务考核，与“治庸问责”行动挂钩。通过督促整改，原个别没有落实场地的乡镇落实了场地，部分落实场地后未及时启用的乡镇在完善相关硬件设施后正式启用，全县乡镇便民服务中心的“阵地”建设基本完成，形象普遍有了较大改观。

    二是延伸手臂，拓展服务功能。5月底，全县26个乡镇便民服务中心和2个村、4个社区的便民服务代办点已全部安装视频监控设备，26个镇乡便民服务中心同时安装便民服务业务通用软件系统，成功实现了省、市、县对镇乡便民服务中心的实时监控和对便民服务事项受理办理情况的电子监察，政务服务窗口前移至乡镇，政务服务水平跃上新台阶。

    三是加强培训，提升服务能力。为确保乡镇便民服务中心正确使用便民服务业务通用软件，充分发挥电子政务平台的系统功能，在全县所有乡镇便民服务中心统一安装业务办理软件后，县政务服务中心及时组织了培训，并向全县各乡镇便民服务中心公布了业务咨询电话，随时提供业务指导。近期，县政务服务中心又组织专人，分组下到各乡镇便民服务中心，查看便民服务中心的运行情况，对窗口工作人员进行“面对面”的指导。

    四是建章立制，规范运行机制。县政务服务中心会同县监察局研究制定了《富顺县乡镇便民服务中心管理暂行办法》，由县政府办公室印发执行。《办法》明确了便民服务中心的职责和定位，对便民服务中心的事项办理和人员管理提出了具体的要求，为下一步便民服务中心的规范运行提供了制度保障。

（来源：富顺县纪委）