近年来，富顺县代寺镇纪委通过夯实基层信访工作基础，创建四大工作机制，切实提高纪检监察信访工作质量。

    一、建立重大事项风险评估机制：镇党委、政府对重大事项及涉及群众切身利益的决策，实行合法性、合理性、科学性的论证，广泛征求听取社会各方面群众的意见和建议，增加透明度，制订出高标准、严要求的实施方案。

    二、完善群众的诉求机制：为了方便群众向政府反映情况，提出诉求，拓宽社情民意表达渠道，镇政府设立了书记、镇长信访信箱，各村（社区）支书、主任信访信箱。镇政府开通了三部信访和群众工作专线电话，各村（社区）干部的手机、座机电话、村级信息向群众公开，随时接受群众的诉求，做到有求必应，随叫随到。

    三、强化信访工作的服务机制：镇党委、政府要求从事信访工作的同志，认真处理人民群众来信来访，热情接待、依法解答、恪尽职守、秉公办事，接待群众要热情，听取申述要耐心，答复问题要明确，处理问题要认真，正确疏导、妥善处理，查清事实，分明责任，不推诿、敷衍、拖延，让群众感到温暖、热情。

    四、坚持三个中心整体联动机制：镇党委、政府充分整合调处中心、信访接待中心、帮扶中心的联动调访优势，共同承担起信访和群众工作，做到了“四落实”，即组织落实、制度落实、工作落实、责任落实，使该镇的信访工作走上了制度化、规范化、系统化的轨道，工作中做到了群众来访一次，认真落实解决一次，群众满意感明显增强。

（来源：富顺县纪委）