富顺县总结近年基层实践经验，整理并推广联系服务群众的十项制度，切实转变了干部作风。

一是以制度为标尺。“十项制度”每一条都有详细、具体的说明，对干部的工作态度、方法、方式等方面都提出了诸多具体要求，如“首问责任制度”严格规定：凡来人、来电话到单位或乡镇、村申请办事、咨询或者上访时，接触的第一位工作人员即为首问责任人，以及规定了首问责任人接访群众的工作态度和工作职责。

二是以问题定规矩。“十项制度”的制定绝非无的放矢，针对发现的各项突出问题，其整改成效在“十项制度”中得到了充分体现。如：制订了“村干部逢场天集中办公制度”，要求村级所有干部在集中办公的时间、地点进行办公，原则上安排在各乡镇政府所在地的逢场天。目的之一就是要解决“底层群众办事难、找人难”的问题。

三是以制度除死角。“十项制度”的制定贯穿各级干部工作始终，涵盖所有工作环节，尤其关注以往工作的死角。如制订了“入户寻问题制度”，要求干部定期到村、社区走访群众，将走访了解情况认真记录，写入《民情日记》。该项制度将大大缓解处理群众问题的滞后性。

（来源：富顺县纪委）