富顺县坚持镇乡、村、组干部服务群众工作责任要分明，工作方式要有效，工作机制要灵活的原则，探索建立了“三三三”工作法，并出台了“三三三”下村寻问题制度，促使群众工作变被动为主动，干部下基层的次数多了，群众诉求的渠道畅通了，干群之间的距离拉近了。 

  三级干部进村组，明确工作责任。该县的镇乡机关干部每月不少于3天到所驻村开展寻问题工作，通过召开村“两委”会、群众代表座谈会或走访80%以上的小组了解、收集群众意见建议；将寻访到的问题、现场处理情况或处理的建议意见分别填写在《干部下访寻问题登记表》上。村干部每周星期一上午召开碰头会，汇总各片区的情况，每月10日前召开一次信访情况收集汇总会，将本月收集的信访情况填写在《信访排查登记表》上，经村党组织书记签字盖章后于15日前交到镇(乡)群工办。各村民小组组长或村民代表组长负责本组社情民意和信访问题的收集，每月至少深入农户2次以上了解群众意见，并将意见及时上报到所联系组的村干部。 

  三种渠道寻问题，畅通群众诉求。全面走访。通过走访党员、村民代表、低保户、困难家庭，电话联系外出务工人员等方式广泛收集了解群众诉求。召开会议。利用村组干部会、党员大会、村民代表会、村民会等收集群众反映的问题和诉求，主动提醒群众有问题有意见找镇乡、村干部，并主动公布干部联系电话和村干部轮流值班时间、人员，方便群众随时反映问题。开展接访。坚持镇乡领导和部门负责人逢场天接待群众来访制度和村干部周一至周五轮流值班接访制度，保证星期一至星期五各村办公室都有干部值班接访，群众诉求渠道畅通。 

  三类机制解问题，构建和谐家园。及时处理机制。干部在下访期间，对当场能处理的问题必须当场给予解释或答复，当场不能处理的，要给对方明确处理的时间期限，个人不能处理的，要及时上报党委政府和相关部门；每月20日，镇乡群工办负责对收集到的镇乡、村干部下访寻问题进行汇总，按已解决、待解决分类汇总建立台账，交党委政府进行专题研究，落实到领导、部门去办理，镇乡党委每月召开一次下访解民难工作落实情况通报会，确保寻访到问题得到及时解决。领导保障机制。各镇乡成立以党委书记担任组长的下村寻问题工作领导组，落实“一把手”职责，一级抓一级，层层抓落实。督查考核机制。领导组开展定期或不定期督查，重点查阅干部下访寻问题情况登记表、下村是否到位和各村研究会议记录。镇乡群工办以手机飞信或工作会议形式每月中旬对干部下访寻问题情况进行通报，重点通报有多少干部下访寻了多少件问题，现场解决了多少件，还有多少件未解决，对未下村寻问题干部进行点名通报或领导约谈；把信访工作纳入干部目标量化考核，对干部如能办理未予办理造成上访经查属实的给予批评，造成一次社会影响大的群体性事件的要实行诫勉谈话，二次以上的要撤职处分，对连续三年无上访事件的村干部作为继任和评优的重要依据。

（来源：富顺县纪委）