为最大程度地满足广大群众在办事需求，富顺县以群众路线为契机，充分利用政务资源，创新服务手段和服务形式，为办事群众“量身打造”特色服务——延时服务和预约服务。

  所谓延时服务，是指县政务服务中心在工作日内因工作需要或服务对象的需求，延长办公时间，为服务对象无偿提供的相关审批服务；所谓预约服务，是指服务对象因故无法在法定工作日内前来办理，而又急需申办的服务事项，可通过现场预约或电话预约等方式，在工作日内向县政务服务中心提出非国家法定工作日的预约申请，窗口工作人员在约定时间内实行节假日集中办理的行政审批服务。

  为了将“延时服务和预约服务”这一制度落到实处，富顺县同时建立了延时服务和预约服务登记制度，将申请人、预约时间、服务要求、办理结果等逐一登记归档。严禁服务过程中“吃、拿、卡、要”、搭车收费、推诿不办和拖延不办行为；杜绝因下班时间或周末时间而服务质量下降；严禁为熟人开便车、违规办理等行为。同时，将办理结果与年终考核挂钩。

   建立“延时服务和预约服务”制度，是富顺县服务群众的一项便民举措，实现了从“静态服务”向“动态服务”的转变，是践行党的群众路线、全心全意为人民服务、切实转变工作作风的具体呈现，必将拓宽服务渠道、优化投资环境、提高行政效能发挥积极作用。

（来源：富顺县纪委）