为进一步规范社保业务经办服务，强化局机关和业务大厅工作纪律，富顺县社保局结合社保经办工作直接面对群众的特点，以更好联系群众、服务群众为出发点，把提高行业效能、规范服务行为、提高服务质量作为开展改进作风专项行动的重要内容，作为解决影响社会保险事业发展软环境，解决好服务群众最后一公里问题的重要举措。

  开展“开门”活动。着力增强社会和公众对社会保险经办管理的参与度，把开门办社保活动常态化、制度化，让社会保险惠民政策更加深入人心，让参保人更加熟知自身权利和义务，促进社会和公众对社保政策和经办管理的认知、理解。活动中将请人大代表、政协委员走进社保大厅，全面介绍社保政策和经办服务，争取他们的支持和关注；加强与媒体的联系沟通，广泛宣传社保经办服务，提高百姓政策知晓率；召开参保对象座谈会听取建议意见，提升服务水平，增进相互理解和信任。

  开展“引导”活动。着力强化咨询服务，提升政策咨询人员的政策水平和服务能力，完善业务经办大厅服务指南，建立服务对象迅速认知办事流程和路径的服务机制，实现咨询服务与业务办理的有效分割，减轻业务窗口的咨询服务压力，减少服务对象等候时间，做到咨询服务效率和业务办理效率的“双提升”。活动中将开展全能型咨询员培训，进一步规范咨询服务行为，完善各类服务标志，提升行政效能，方便群众办事。

  开展“瘦身”活动。加强制度管理，完善运行机制，杜绝机关和窗口工作人员在工作时间从事玩游戏、看电影、网上聊天、网上购物等不当行为的发生，从而净化办公环境，集中精力干正事，树立良好形象。活动中将加强计算机管理，卸载不必要的音频、视频、游戏和聊天软件，并对访问公共网络拟定限制条件。

  开展“安防”活动。建立安全防护制度，完善突发事件应急处置预案，有效应对发生在社保经办服务场所的突发事件、意外灾害、人身伤害等情况，最大限度降低意外灾害发生时的损失，继续聘请行风监督员，打造更加“开放”的社保经办服务，确保社保基金和经办管理在阳光下运行。

（来源：富顺县纪委）