沿滩区集中区纪委高度重视信访维稳工作，针对信访维稳工作的新形势、新情况、新任务，建立健全“四访四心”机制，畅通群众诉求渠道，完善信访便民服务制度，取得实效。

 一是定期接访，做到耐心。建立健全信访接待制度，对信访人做到用耐心的态度去除群众的怒气，用真诚的语言去除群众的怨气。二是上门走访，做到热心。集中区纪委联合集中区维稳办及其它各部门，建立了上门走访制度，要求各部门党员干部劲往下使，不怕动腿，不怕动嘴，耐心解释劝导，帮助群众解决一些生产生活中的实际问题。三是结案回访，做到诚心。对信访问题已经处理结案的案件，安排专人进行回访，并对信访案件办结后的形势动态进行跟踪。四是提前查访，做到细心。在集中区各非公企业党支部以及拆迁所涉各村配备了信访信息员，明确信访信息员职责和任务，要求其提前“查访”，做到“三及时”，即：及时发现、及时汇报、及时化解信访问题。

（来源：沿滩区纪委）