一、集中办公，提升服务水平。村干部逢场天集中在镇上办公，集中办理各村的行政审批、信访调解等村级事务。截至目前，已接待群众1.2万人次，代办审批事项3562件，解决矛盾纠纷27件，集中办公实现“零”投诉。

  二、轻车简行，拉近干群距离。为变群众上访为干部下访，政府投入4000多元，购置8辆自行车，镇村干部骑车下村，拉近与群众的距离，随时与群众拉家常，了解群众需求，解决群众问题。

  三、公开透明，凸显政府张力。通过镇村流动喇叭、党务政务公开栏、农廉谣文化墙、编印廉政年画、便民服务手册等形式，将惠民政策、政策法规、重点工程进度、全镇工作情况向群众“汇报”。通过公开，各个工程项目顺利推进，群众不理解、不支持、不配合的现象大大减少。

  四、“下村办公”，服务群众“最后一公里”。从去年12月起实行镇机关干部定期下村组办公制度。通过入户走访和召开院坝会等形式了解情况，接收办事审批手续，现场办理事项，不能办理的限时办理或现场解释，对收集到的问题逐一整理，实行包办销号制。统一建立民生诉求、稳定工作、困难群众三本台账归档，并结合各村实际，研究制定年度帮扶计划，建立帮扶台账，帮助制定发展规划，增强发展信心。、截至目前，发放《便民服务手册》1000余份，现场办理建房、低保等服务事项200余个，收集群众反映的问题146个。

  五、“包村联户”确保帮扶到位。将困难群众和民生诉求分类排序，针对实际明确班子成员和机关干部包村连户，每一名班子成员带领3名机关干部包一个村联系8户以上农户，通过召开座谈会、个别走访、发放征求意见表等，收集汇总各方面意见，形成具有较强针对性和可操作性帮扶措施，累计组织召开座谈会20余场，走访农户2000余户，收集汇总各方面意见78条，解决了制约群众脱贫和影响民生的难题。

（来源：沿滩区纪委）