一看案件整体办理情况。把我镇今年办结的10余件信访案件按照来源渠道、问题性质、上访次数等进行详细分类，逐一统计、逐件分析，全面把握今年信访案件的特点、成因和存在问题，为下步提升我镇信访工作水平提供参考依据。

二看涉及群众切身利益的信访件是否真正解决。重点针对涉及征地补偿费、强农惠农资金、村务组务公开等与群众利益密切相关的信访案件，通过电话回访、随机走访、下乡暗访等形式，调查了解信访案件的办理效果和群众满意度。

        三看上访人和被调查人的思想动态。对办理的时间跨度长的复杂疑难信访案件，主动同上访人和被调查人联系，跟踪了解他们对案件办理结果的态度，把握其是否有思想波动、是否有不稳定倾向，并耐心做好其思想工作，让当事人从内心里认可和支持镇纪委工作，争取达到信访人和被调查人双满意。

（来源：沿滩区纪委）