一是健全信访网络。进一步完善区、镇（乡）、村（社区）三级纪检监察信访网络，试点远程视频信访系统，实现农村基层信访工作无盲区，畅通信访渠道，及时有效化解基层社会矛盾。

    二是抓好源头控制。纪检监察信访下乡深入基层，不定期分散到乡镇，利用逢场天开展区、乡两级联合接访，现场处理、解答群众反映的问题，及时发现苗头性问题，及早进行处置。

    三是强化信息反馈。严格接访制度，举报电话24小时畅通，加强对苗头性、倾向性情况的研判，注重对群众反映突出问题的信息反馈，及时掌握和有效处置群体性矛盾和群体性事件。

    四是注重协调服务。按照市纪委《纪检监察机关业务范围外群众诉求协调督办暂行办法》，帮群众理清思路、找准办理渠道，协调督促相关单位，全力协调处理矛盾问题。

（来源：沿滩区纪委）