“听民意‘零距离’、解民忧‘零推诿’、保民生‘零死角’、办民事‘零差错’。”走进东兴寺街三八路社区“党群服务中心”，服务台左侧立柱上的《我承诺》誓言映入眼帘。

近年来，自流井区东兴寺街积极探索联系服务群众的新方法、新载体，注重于细微处着手、从点滴事做起，用心联系群众，用情服务群众在街道的大力支持下，三八路社区推出了“一来二去”工作法，社区呈现出翻天覆地的变化。“一来二去”工作法，即决策从群众中来、干部到群众中去、服务到群众中去，让群众能清清楚楚看见和感受到社区所有的工作。

决策从群众中来，铸就民主管理“动车组”。在三八路社区，凡涉及居民群众切身利益的重大决策、重要事项都坚持召开“党员议事会”“居民听证会”广泛听取意见建议，并通过“社情发布会”及时发布给居民群众。每季度开展一次“居务评议会”，广泛听取党员群众对社区工作的意见建议，做到决策让群众参与、事务让群众做主。社区实行服务动态公开、党务居务定期公开、专项工作全程公开、干部勤廉点题公开，设立民情政策发布栏、办事指导栏、党务居务公开栏、专项工作公示栏和干部廉政公示栏，真正把知情权、评判权交予群众，确保政策阳光落实、工作阳光推进。

干部到群众中去，开通民情速递“直通车”。社区建立“党员会客厅”，每周二、周五由社区干部或社区党员骨干轮流坐班接待群众。建立“民情交流日”，每月最后一周星期五，通过召开院坝会或恳谈会，听取意见、通报情况、征集良策。建立“流动信访调解室”，让干部多跑腿、勤下访，把人民调解搬到群众家门口，把矛盾纠纷化解在楼栋院落。社区还坚持实地走访、定期家访、登门拜访、跟踪回访的“四访机制”，真正了解群众愿望诉求，帮助群众解决实际困难。

服务到群众中去，谱写为民务实“和谐曲”。社区组建起党员先锋服务队、社区便民服务队、治保联防队、调解志愿队“四支队伍”，构建起“半小时”服务圈，做到居民群众“有事必管、有求必应、有难必帮”。推行听民意“零距离”、解民忧“零推诿”、保民生“零死角”、办民事“零差错”的“四零”工作模式，让群众享受效率服务，带着满意而归。

“孝廉文化长廊”，辅以古今中外的廉洁、孝道等30多个小故事，吸引了大量过往居民驻足观看。“如今社区比以前干净整洁了，治安更好了，社区干部服务更贴心了，现在我们还能带小孩来文化长廊涨知识呢！”居民表示，现在生活在三八路社区非常舒适、惬意。