自流井区开展信访回复回访与民“零距离”-自流井区-区县之窗-廉洁自贡

自流井区开展信访回复回访与民“零距离”

发布时间：2012-07-03

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2012年以来，该区纪委在加大信访自查自办力度、对实名信访实行优先办理、优先协调、优先疏导的基础上，进一步加大实名信访回复回访力度，努力做到群众有诉求就有渠道、有反映就有答复，贴近群众“零距离”。

及时回复。始终做到带着感情接待上访群众，认真细致地听取群众反映的情况，在受理、办结环节做到“三有”，即“有耐心接待、有渠道引领、有结果回应”。依据事件性质和管理权限，对纪检监察信访举报，做到及时受理、快查快办，一般信访在一个月内答复当事人，并将回访结果作为实名信访办理完毕的必经程序；对纪检监察信访业务范围外的问题，区纪委信访室及时告知反映人反映问题渠道途径，引导其按性质到相关职能部门咨询。

跟踪回访。对转办、交办实名信访件，区纪委要求由基层纪检组织和相关单位直接答复信访人的，区纪委信访室还对相关信访件进行了跟踪回访，进一步了解承办单位在规定时限内信访件办理情况、信访人的满意情况，在得到群众认可的同时，进一步密切了党群干部关系。

（来源：自流井区纪委）