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自流井区创建信访“五诊”工作法

发布时间：2009-06-29

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一是“预诊”理头绪。在重要节日、活动之前，利用镇、村两级信访网络，围绕土地纠纷、惠农资金等信访热点查苗头、找问题，提前介入、及早解决，消除访隐患。

二是“接诊”解民忧。每月的第一周周五、第四周周五为信访接访日，第一周周五由纪委书记接待，第四周周五由监察局局长接待，对于群众正当诉求，当场答复处理，对不属于纪检监察信访范围的案件，耐心做好解释工作。

三是“出诊”除病根。对后进村实行镇领导班子成员挂包制度，定期到矛盾突出村听取群众反映的热点难点问题，变上访为下访，主动上门现场办公，解决问题。

四是“会诊”解难题。对于情况复杂的案件和集体访、重复上访、无理上访的案件，及时召集相关部门集中办公，联合解决难题，共同协商解决办法。

五是“复诊”督落实。对已批复的信访问题进行跟踪调查，及时向相关信访人员通报案件进展情况，督促相关部门和责任人抓好落实，解决问题。

（来源：自流井区纪委）