为进一步作好“行风热线”问题办理工作，不断提升办事效率和工作质量。今年年初，我区针对去年办理“行风热线”问题工作中存在的薄弱环节，通过认真查找问题，深入分析原因，全面总结经验教训，结合全区部门和单位实际，进一步强化了“四个进一步”的工作要求，以促进全区各部门和单位提高对热线问题办理工作的思想认识、作风转变、效能提升，积极推进今年“行风热线”办理工作上新台阶。
一是进一步提高认识，做到高度重视。要求全区各部门和单位进一步增强对热线办理工作的大局意识、责任意识，加强部门之间的沟通和协调，强化工作人员服务意识和效率意识，确保市、区交办的各种热线问题保质保量按期完成。
二是进一步细化制度，做到作风转变。要求全区各部门和单位要在制定完善“首问负责制、限时办结制和责任追究制”的基础上，结合部门实际，全面深入细化各项制度措施，加强对业务人员的作风教育，真正转变部门和单位工作作风，形成工作更加务实、办事更加高效的良好工作氛围。
三是进一步加强领导，做到责任落实。要求全区各部门和单位进一步加强对热线办理工作的领导，明确好领导分工，坚持主要领导负总责、亲自抓，分管负责人具体负责、具体抓，落实好具体经办股室及人员；同时，健全完善好热线办理工作的相关制度、程序，做到责任、制度落实，有效规范运行。
四是进一步加大惩处，做到奖惩到位。区纪检、监察部门将针对热线问题办理工作的情况，适时进行通报，对工作责任心不强或工作失误造成影响的部门和人员，将按照有关规定，严肃追究相关人员责任。
（来源：自流井区纪委、监察局）
