随着人民群众食品药品安全意识的不断提高，维权意识不断增强，对食品药品监管工作提出了更高要求，自流井区食药监管局通过强化五项投诉举报措施，竭力维护社会稳定。

   一是向社会公布食品药品安全投诉举报电话2101221，并实行“首接负责制”，坚持24小时值班；二是明确专人负责投诉举报的登记和受理；三是反应快速，处理及时，并及时向举报人反馈结果，做到“件件有答复，事事有回音”；同时，对一些不属职能范围的举报投诉，耐心做好解释工作，并向举报投诉人提供建议的投诉部门及其举报电话；四是严格为举报人保密，泄密实行责任追究；五是对工作人员的不廉洁行为和行政不作为、慢作为问题，从严查处。

   截止今年10月底，该局共受理食品药品投诉举报案件76起（如：青少年宫“阳光贝贝”幼儿园、农团中心敬老院等事件），涉及纠纷人数1200余人，出动执法人员246人次，及时化解社会矛盾，切实维护了社会稳定。

（来源：自流井区纪委）