为进一步提升服务群众水平，2013年自流井区城管执法分局多措并举，搭信访平台，逐步构建“大城管”格局。

 一是继续实行“领导接待日”制度，领导班子成员每周周五上午负责群众接待工作，受理、督办、回复群众投诉问题。

 二是开展大接访活动。每年组织两次区城管系统大接访活动，在分局和主街道重要节点各设立投诉点一个，主要领导和中队（科室）负责人亲自接待上访、咨询、投诉群众。

 三是常态化开展纪委委员接访活动。纪委书记和纪委委员在纪委工作室做好日常接访，受理内部、外部对城管系统干部职工纪律问题和履职情况的反映，重大问题严肃查处、问责。

 四是建立数字化城管平台，落实坐席员5名，受理、办理、回复全区性对环境、卫生、市容的投诉。

 2013年，分局共开展内部、外部督查工作420余次，查处职工违纪问题3件，辞退协管员2名，分局纪委对2名正式职工诫勉谈话，办理行风热线问题2件，接受群众咨询15次，办理涉及数字化城管和各渠道群众反映问题9000余件。

（来源：自流井区纪委）