自流井区仲权镇“八有四无”标准打造一流便民服务中心
发布时间:2014-04-08
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为提升乡镇便民服务中心形象,打造群众满意的服务,仲权镇学习借鉴各地先进经验,制定了“八有四无”标准。
一是服务有宗旨,工作有承诺,接待无冷脸。明确宗旨和工作目标,牢固树立为民服务意识,以良好的精神面貌、文明热情的工作态度服务群众。
二是办事有条理,办理有落实,事项无堆积。实行“六公开”制度;公布监督电话、设立意见箱,严格责任追究,实行群众监督制度等,坚持“件件有回音”的原则,确保了审核、办理事项有落实、无延迟。
三是人员有责任,请假有报告,交接无缝隙。健全内部管理,实行首问责任、限时办结、责任倒查等制度,责任落到到人。严格落实请销假制度,做好请假事由登记,全面交接工作,确保无缝隙。
四是管理有规范,考核有细则,群众无怨言。实行岗位座牌、统一戴牌上岗等制度,并在各村(社区)确定一名专门的便民代办人员,形成了规范的便民服务网络。完善管理与考核细则,并纳入全镇年度综合目标考核,实行“一票否决”。
(来源:自流井区纪委)
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