自流井区地税局将落实首问责任制作为深入开展党的第二批群众路线教育实践活动和进一步贯彻落实“便民办税春风行动”的重要举措，以“四加强”为切入点，推动制度落地生根、取得实效。

  一是加强教育，牢固首问责任意识。组织学习首问责任制实施办法，敦促干部职工深刻领会该制度对提高办税效率、降低征纳成本等的重要意义。强化业务学习安排，提高从税人员职业素质和履职能力，对纳税人做到有问必答，答必有果。

  二是加强规范，细化首问责任制度。结合自身实际，制定《自流井区地方税务局首问负责制考核管理办法》，针对首问责任人、办理程序、岗位职责、处理方式、沟通协调和责任追究等内容做了详细规定，确保制度推行有据可依。

  三是加强监督，转变首问责任作风。设立周五领导接访日，完善意见箱设置和意见簿管理，不定期召开税企座谈会，拓宽纳税人反映问题的渠道和方式。明确监察室负责全局定期检查、日常抽查和投诉受理，形成自查、督查合力。

  四是加强考核，优化首问责任服务。将各部门首问责任制落实情况纳入年度目标绩效考评，充分发挥导税咨询台和政策支持电话的服务功能，全面推行“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”，减轻资料报送负担，缩短办税时间。

（来源：自流井区纪委）