一是拓宽信访微渠道。成立书记调研视察小组，开通仲权党委政府网站，设置领导信箱专栏，完善村（居）民监督委员会队伍建设等方式，让信访突出问题由坐等接访向主动下访、由信访上行到基层化解转变，截止8月，实地了解困难家庭36户，排查夏季汛期安全隐患15处，摸底不安全因素3处。

  二是创新信访快办理。结合辖区信访工作实际，加大案件初审力度，整合社区网格化管理资源，按照“分级负责，归口办理”的原则，对实名举报、严重损害群众利益的典型问题、集体上访等，坚持优先直查快办，截止3季度，调解纠纷9起，办理党员违纪案件1起。

  三是注重培训强能力。针对当前农村矛盾多情况杂，将“瑞霞工作法”等先进经验灌输到基层，邀请市司法局开展人民调解专题指导培训2场，累计121人参加，通过培训加深了辖区18个调解小组成员对人民调解精髓“情、理、法”的认识，提高其应对突发状况的能力。

  四是突出实效大服务。对重大案件及突出信访问题，根据问题性质和难易程度,坚持“谁的事、谁整改、谁负责”,实行分类管理、“销号”办结。尤其是对一些特困户，负责领导及部门研究“专属”帮扶方案，让群众感受党委关怀，增强生活信心。截止目前，已“销号”14件次，为群众办好事实事23件次。               

（来源：自流井区纪委）